常見問題解答
(1）因收件人地址不詳、搬遷或外出而無法派送
A 發件人提供新的聯系人/地址/電話，重新派送。
B 發件人要求在目的地作放棄處理。
C 發件人要求退回發件地，并確認支付退回相關費用
（2）收件人拒付運費/稅金
A 發件人支付運費/稅金，派送給收件人
B 發件人與收件人溝通后，收件人愿意支付運費/稅金
C 發件人要求改送同一國家的其他收件人，并由新的收件人支付運費/稅金
D 發件人要求派送給收件人，費用向第三方收取（必須先得到目的地的確認）
E 發件人要求在目的地作放棄處理，并支付運費/稅金（視具體目的地國家的規定而定）
F 發件人要求退回發件地，并確認支付相關費用/稅金（視具體目的地國家的規定而定）
（3）收件人拒收快件
A 發件人提供新的地址，將快件派送給同一國家新的收件人。
B 發件人與收件人溝通后，收件人同意接收快件 。
C 發件人要求在目的地作放棄處理。
D 發件人要求退回發件地，并確認支付退回運費。
（4）快件在目的地扣關，需要發件人或收件人提供產地證/配額/規范的發票等清關資料。
A 收件人或發件人提供所需的清關資料，提交給目的地辦理清關手續。
B 收件人或發件人無法提供所需的清關資料，發件人要求在目的地作放棄處理。
C 發件人要求將快件退回發件地，并確認支付相關費用。
（5）快件出現破損或遺失
A 發件人與收件人溝通后，收件人同意接收快件 。
B 發件人要求在目的地作放棄處理。
C 發件人要求退回發件地，并確認支付相關費用。
（6）目的地國家海關不予進口，必須銷毀或退回。
A 發件人要求在目的地作放棄處理。
B 發件人要求退回發件地，并確認支付相關費用。
（7）貨物全部遺失或部分遺失、貨物破損
A 目的地國家已核實同意賠償。
B 包裝不充分所造成的貨物破損，丟失UPS將不予賠償。
? 特別提示：
? 發件人要求在目的地作放棄處理時，必須留意是否需要由發件人支付稅金，個別國家不允許扣在海關的快件在當地銷毀，必須退回原發件地，且發件人必須支付退回的相關費用。（根據目的地國家規定）
? 發件人要求將快件退回發件地時，必須留意是否需要由發件人支付稅金，同時應提醒發件人因每個海關對進出口快件的監管尺度不同，快件在進口時有可能需要征稅或報關。
? 發件地必須留意快件是否有銷毀的限期
